Quem é o Help Desk?

1 - Quem é o gestor de help desk típico?Roberto Cohen - Segundo a 1ª Pesquisa Nacional sobre Gestores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico, que nós da 4HD realizamos junto a 300 profissionais do ramo em empresas de todo o Brasil, 83% deles são homens e metade deles está há menos de três anos no cargo. Ser oriundo da área técnica parece um pré-requisito, já que é a origem de nove entre dez dos pesquisados.2 -  E o que vocês levantaram sobre esse profissional?Cohen - A singularidade d...

Tecnologia para o campo

1 - A Biosalc acaba de abrir uma unidade comercial em Caxias do Sul. Por que a escolha?Sidnei de Sicco – Já temos a diversos clientes no Sul. No Estado, em particular, atendemos a empresas agrícolas como Rasip, Schio e Ullmann. Com o atendimento local, nossa meta é expandir a carteira, o que irá fomentar a estratégia de expansão geral, fixada em 30% para 2010. Nosso foco são sistemas de gestão para o agronegócio, e percebemos, na região e em outros mercados, um gap a ser atendido – hoje, só 5% d...

Mídia digital é amor

Três perguntas e três respostas com Walter Longo, mentor de estratégia e inovação do Grupo Newcomm e VP de estratégia e inovação da Young & Rubicam1 - Quais são os novos mandamentos do marketing?Walter Longo - O meio digital ditou tendências e as agências precisam se adequar. Tempos atrás, a comunicação era da marca para o consumidor. Isso mudou: voltamos do monólogo ao diálogo. Se antes o consumidor só se manifestava para reclamar, agora opina, participa. E com as empresas, não podemos mais...

TI no Centro da Capital

Três perguntas e três respostas com Edgar Serrano, presidente do Seprorgs1 - O que é o Tecnocentro?Edgar Serrano - Trata-se de um projeto movido por 14 empresas de TI de Porto Alegre para transformar o Centro da cidade no novo polo de tecnologia da Capital. Deste grupo, pelo menos dez já estão sediadas no bairro, mas buscam ampliar seu espaço. Para tanto, elas têm se reunido periodicamente na sede do Seprorgs para articular o aluguel em conjunto de espaços em prédios da zona central, gerando ass...

Segurança na UniRitter

1 - O UniRitter renovou sua estrutura de segurança da informação. Como foi o projeto?Paulo Garcia – Foi uma implantação que levou cerca de 20 dias, envolvendo a área de segurança, gerenciamento, monitoramento e controle de acessos. Adquirimos appliances UTM da FortiNet, além do FortiAnaliser, que passaram a atuar em conjunto com as soluções de software da TrendMicro e Microsoft que já usávamos anteriormente. Na implementação, contamos com o auxílio da PBI.2 -  Que benefícios trouxe a reestr...

Totvs: cara única no RS

Três perguntas e três respostas com Luiz Azevedo, diretor da Totvs RS.1 - Como a Totvs irá unificar seu canal no Sul?Luiz Azevedo - A partir de setembro teremos fusionado em uma subsidiária única todos os canais de marcas que adquirimos nos últimos anos na região: Datasul, RM, Microsiga e Logocenter. Não haverá mais ofertas segmentadas, mas um portfólio integrado. Exemplo: quem já é cliente do Microsiga Protheus poderá seguir usando o ERP e adicionar uma ferramenta da RM, se assim o quiser, como...

Virtualização tem nova fronteira

1 - Quais são as novidades da VMware em virtualização?Arlindo Maluli - A VMware quer levar a virtualização para novas fronteiras, disponibilizando a tecnologia nos celulares, o que abriria a possibilidade de criar múltiplos celulares em um aparelho. Outro plano é criar uma plataforma estilo portal, onde será possível escolher serviços virtualizados como num bufê a quilo. Essa seria a integração final, o último passo para executar o conceito de TI como serviço tanto em nuvens privadas como públic...

A menor CMMI 3 do mundo

1 - Qual foi o investimento da Ação para ser CMMI nível 3?Luiz Carlos Leite – Nossas primeiras ações relacionadas ao assunto começaram em 2005. A partir de julho do ano passado, nos concentramos na conquista do nível 3, que demandou investimentos totais de R$ 900 mil até a obtenção do selo, em julho deste ano. Foi um esforço importante, se temos em conta que o faturamento em 2009 foi de R$ 5 milhões. Temos uma equipe de 12 desenvolvedores. De acordo com a Carnegie Mellon a Ação é a menor CMMI 3...

Estruturar a saída

1 - Como organizar um projeto de continuidade de carreira?Rafael Souto - Encerrar uma carreira, se aposentar, é um momento de desafio. É preciso trabalhar o que fazer dali por diante, como ocupar o tempo, se vai seguir trabalhando ou descansar. Também faz parte preparar alguém para deixar no lugar, e essa é uma das coisas mais difíceis, pois muitos profissionais não aceitam deixar suas funções ou não confiam em ninguém para realizá-las, o que precisa ser superado.2 -  O que é mais comum ent...

Chineses fora do PNBL

Três perguntas e três respostas com Roque Versolato, coordenador do Grupo de Empresas Nacionais de Tecnologia (GENTE). 1- O que é o GENTE? Roque Versolato - É um consórcio que reúne as empresas Parks, Digitel, Datacom, Gigacom, CPQD, ASGA, WXBR, Trópico, Icatel e Padtec para otimizar o aproveitamento de oportunidades geradas pelo Plano Nacional de Banda Larga. A meta das integrantes do grupo, que somam faturamento em torno de R$ 800 milhões, é combater concorrentes como as indústrias chinesas...

Oportunidade no pré-sal

Três perguntas e três respostas com Susana Kakuta, gestora-executiva do Tecnosinos1 - O que é o centro de pesquisas da cadeia pré-sal do Tecnosinos?Susana Kakuta - É uma parceria com a Petrobras que vai oferecer o equipamento e softwares necessários para que empresas façam o design, teste e prototipagem de produtos e soluções para a cadeia de negócios originada pela exploração das reservas pré-sal. A Petrobras vai investir US$ 33 bilhões no pré-sal até 2014 e um grande desafio proposto pelo gove...